Schon mal was von der “Messy Middle” gehört? Google hat diesen Begriff geprägt, um den komplexen und mitunter chaotischen Entscheidungsprozess zu beschreiben, der einer Kaufentscheidung vorangeht. Konsument:innen sammeln auf unterschiedlichen Plattformen Informationen über ihre Wunschprodukte, vergleichen diese und wägen Optionen ab, bevor sie ihre endgültige Wahl treffen.