Zwischen Agenturen und ihren Kunden herrscht nicht immer eitel Sonnenschein. Bisweilen gibt es richtig Krach – nämlich dann, wenn man sich nicht mehr darüber einig wird, was beauftragt wurde und was nicht. Ole Besendahl, Chef der Design- und Tech-Studios 5AM, hat sich Gedanken gemacht, wie man solche Unstimmigkeiten verhindern kann. Seine auf Cycles basierende Projektmethode stellt er in seinem Gastbeitrag vor.