Mehr als jeder dritte Verbraucher traut KI-Agenten bereits Routineeinkäufe und Zahlungen zu, so eine aktuelle internationale Studie. Die grundlegende Veränderung der Customer Journey könnte zum entscheidenden Wachstumstreiber für Händler werden.
Capgemini-Studie: KI-Agenten gewinnen Vertrauen von Kunden