Viele Unternehmen beschäftigen sich, wenn es um Social Media geht, zuerst mit dem Content. Welche Formate funktionieren? Wie oft sollten wir posten? Auf welchem Kanal sollten wir aktiver werden? Das sind berechtigte operative Fragen. Sie kommen allerdings (viel) zu früh. Bevor über Inhalte gesprochen wird, müssen (nicht sollten) Unternehmen einige grundlegende Entscheidungen treffen. Welche Rolle […]