Marketing steht unter Rechtfertigungsdruck. Der Versuch, diesen Druck über den ROI von Kommunikation aufzulösen, führt jedoch am eigentlichen Problem vorbei. In ihrer aktuellen Talking-Heads-Kolumne zeigt Kristina Bonitz auf, warum Marketing in gesättigten Märkten nicht an mangelnder Leistung scheitert, sondern an einer falschen Aufgabenbeschreibung.