Die gesamte Branche spricht über Agenten. Die eigentliche Herausforderung liegt jedoch dahinter, ist sich Fabian Ulitzka, Geschäftsführer von Faive.eu, sicher. Seine Überzeugung: Ohne gemeinsame Wissensstrukturen, klare Prozesse und einen geteilten Kontext entstehen aus Agenten häufig neue Silos statt neuer Intelligenz – also viel Karosserie, aber wenig Motor.