Wer Automatisierung, Workflows und Agents nutzen will, muss zuerst verstehen, wie die eigene Arbeit wirklich läuft. Michael Frank, GWA-Vorstand und Inhaber der Agentur Die Crew, erklärt in seiner neuen Talking-Heads-Kolumne, wie man Prozesse durchleuchtet, versteht und KI-tauglich macht.