KPMG-Studie: Wie KI zu einer erfolgreichen Customer Experience verhelfen kann

Deutsche Unternehmen überzeugen wieder mit ihrer Customer Experience. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Costumer Experience Excellence“ (CEE) der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG Demnach bietet vor allem Künstliche Intelligenz Chancen in der CX.