Die Bedeutung von CMOs in großen Unternehmen wächst, zumindest im B2B-Bereich. Das ist eines der Ergebnisse der Studie „The CMO Coming of Age Story“ von EssenceMediacom. Demnach verlagert sich die Verantwortung für die Customer Experience in immer mehr Unternehmen in den Bereich des Marketings.