Bei Bonusprogrammen ist Dialogmarketing das A und O. Das weiß man auch bei Miles & More. Die Lufthansa-Tochter, die das mit 36 Millionen Teilnehmern größte europäische Vielflieger- und Prämienprogramm betreibt, hat nun entschieden, mit welcher Agentur sie künftig die Kundenbindung vorantreiben will.