Alle wollen (wieder) Love Brand sein. Christian Breid, Managing Partner bei der Designagentur und Markenberatung Mutabor, beobachtet, wie Marken zunehmend den Kontakt zu ihrer Zielgruppe verlieren. Warum das so ist und warum Empathie und Daten den Ausweg aus dem Dilemma bieten könnten, hat er in seiner neuen Talking-Heads-Kolumne zusammengefasst.