BVCM Themenstammtisch 06-2023

Austausch mit Gerd Neuwirth zum Thema: “Gegen den Strom: Wie man als Energieversorger in der Krise Vertrauen gewinnt”

Energieversorger zählten nie zu den Lovebrands. Seit der Energiekrise und explodierenden Preisen für Strom und Gas an den Börsen gehören Beschimpfungen und Drohungen im Netz und in den Kundenzentren vielerorts zur Tagesordnung. Ganz anders bei den Stadtwerken Neuwied. Gerd Neuwirth erzählt, wie man mit klaren Aussagen, intensivem Community Management und einer Content-Strategie auch skeptische und kritische Kund:innen gewinnt, was Wahrheit von Wahrhaftigkeit unterscheidet und warum das Vertrauen der Community kein Ziel, sondern nur ein Ergebnis sein kann.

Gerd Neuwirth ist gelernter Tageszeitungs-Journalist und wechselte vor 25 Jahren die Seite des Schreibtischs: Krisen-, Behörden- und politische Kommunikation waren lange sein Steckenpferd, ehe er 2018 zu den Stadtwerken Neuwied wechselte. Bei dem regionalen Energieversorger verantwortet er die Unternehmenskommunikation von Presse bis Social Media.

Die Teilnahme ist kostenlos, eine Registrierung für Zoom ist erforderlich.